Política de Privacidad | Mindú Tienda Online Chile

Última actualización: 08/2025

En Mindú valoramos tu privacidad. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios o realizas una compra. Nuestra tienda funciona con la tecnología de Shopify, plataforma que nos ayuda a operar la tienda y procesar tus pedidos.

1) Responsable del tratamiento

Mindú — Camino del Yunque 14155, Casa F, Santiago, 7700581, Chile. Contacto: minduatelier@gmail.com

2) Qué datos personales recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono, direcciones de envío y facturación.
• Datos de compra y pago: productos, transacciones, forma de pago (los datos de tarjetas se procesan de forma segura por proveedores de pago; Mindú no almacena números completos de tarjeta).
• Cuenta y preferencias: usuario, contraseña, ajustes y listas (si creas cuenta).
• Uso del sitio y dispositivo: dirección IP, navegador, identificadores, páginas visitadas y acciones (mediante cookies/tecnologías similares).
• Comunicaciones: mensajes enviados al equipo de soporte o formularios del sitio.

3) Para qué usamos tu información

• Operar la tienda y cumplir compras: procesar pedidos, pagos, envíos, cambios y devoluciones.
• Atención al cliente: responder consultas y comunicaciones relacionadas a tu compra o cuenta.
• Mejoras del sitio: optimizar la experiencia, recordar preferencias, analizar uso del sitio.
• Comunicaciones comerciales: con tu consentimiento o interés legítimo, podemos enviar novedades y promociones (puedes darte de baja en cualquier momento desde el correo recibido).
• Seguridad y prevención de fraude: proteger las transacciones y cumplir la normativa aplicable.

4) Plataforma Shopify y terceros

Nuestro sitio está alojado en Shopify, quien puede tratar datos para operar y mejorar los servicios. También utilizamos proveedores para pagos, análisis, logística y soporte. Estos terceros tratan datos siguiendo medidas de seguridad y sus propias políticas. Más información sobre privacidad de Shopify: shopify.com/legal/privacy.

5) Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, recordar preferencias y entender el uso del sitio. Puedes administrar cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar algunas puede afectar el funcionamiento del sitio.

6) Conservación y seguridad

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades anteriores y obligaciones legales. Utilizamos medidas razonables para proteger la información; ninguna transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Evita enviarnos datos sensibles por canales no seguros.

7) Tus derechos

Según la normativa aplicable (incluida la Ley 19.628 de Chile), puedes ejercer derechos como acceso, rectificación, eliminación, oposición y portabilidad cuando proceda. También puedes gestionar tus preferencias de comunicaciones usando el enlace de baja en nuestros correos.

Para ejercer tus derechos o realizar consultas de privacidad, escríbenos a minduatelier@gmail.com. Es posible que solicitemos información para verificar identidad.

8) Transferencias internacionales

Algunos proveedores (incluida la infraestructura de Shopify) pueden estar fuera de Chile. En dichos casos, se aplican mecanismos de transferencia y medidas de protección razonables conforme a la normativa aplicable.

9) Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Te sugerimos revisar sus políticas de privacidad, ya que Mindú no controla ni se hace responsable por sus prácticas.

10) Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales, contáctanos para eliminarlos.

11) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión vigente en esta página.